Paskambinkite į studiją

  1. Pradžia
  2. Laidos
  3. Kliento patirties labirintai
  4. Šaukštas deguto gali sugadinti statinę medaus – sudėtingos situacijos su klientais
Kraunasi...
Laidą ar jos ištrauką parsisiųsti galite tik asmeniniam naudojimui. Viešinti laidą ar jos ištrauką kitais, tarp jų － ir komerciniais, tikslais ir kanalais, laidos turinį paversti tekstu ir publikuoti galima tik gavus raštišką redakcijos sutikimą.
Kliento patirties labirintai
Klausykitės
Atsisiųsti
Atsisiųsti

Šaukštas deguto gali sugadinti statinę medaus – sudėtingos situacijos su klientais

2023-11-30, Ketvirtadienis 14:35
Jūratė Žalienė, Ieva Kulikauskienė

1 iš 3 klientų palieka prekinį ženklą vos po vienos nesėkmingos patirties, o mes matome tendenciją, kad organizacijos vis dar didelę dalį biudžeto investuoja į pardavimų įgūdžių formavimą ir kiek primiršta tolimesnį santykį su klientu. Ryšio kūrimas, poreikių išsiaiškinimas, prieštaravimų valdymas - puiku, o kas vyksta tuomet, kai klientas patiria iššūkius? Laidoje pakalbėsime apie tai, jog sudėtingos situacijos visuomet turi dvi puses ir kodėl kiekvienai iš situacijos pusių verta (naudinga) bent jau pradėti  nuo ramaus ir geranoriško bendravimo.

Laidą „Kliento patirties labirintai" pristato „OVC Consulting". Kurkime ateities organizacijas kartu.

Palaikote Žinių radiją? Prisidėkite prie jo veiklos tapdami jo rėmėjais: https://www.patreon.com/ziniuradijas

Komentarai


Bendravimo taisyklės

Naujausi epizodai

Kiti epizodai